Selbstverteidigung bedeutet, eine potenziell gefährliche Situation mit der geringstmöglichen Eigengefährung zu lösen. Die sinnvollsten Strategien dafür sind Vermeidung respektive Situationskontrolle. Eine eigene Gewaltausübung ist nur dann sinnvoll, wenn zuvor jegliche Deeskalation versagt hat. Ein gutes Selbstverteidigungstraining sollte deshalb einen starken Fokus darauf legen, dass es nicht zur Gewalt kommt.
Es gibt Berufe, in denen es immer wieder Kontakte mit emotionalisierten, aufgebrachten und aggressiven Kunden gibt. Für Unternehmen ist es wichtig, dass deren Mitarbeitende sich auch in solchen Situationen professionell verhalten und eine Eskalation beziehungsweise Eigengefährung vermeiden können.
Im Fachartikel „Umgang mit aggressiven Mietern“ (Immobilia, November 2017) beschreibt Tian Wanner, Trainer von Functional Fighting, die drei wichtigsten Voraussetzungen für erfolgreichen Selbstschutz und wieso das Selbstverteidigungstraining für Unternehmen mit gefährdeten Mitarbeitenden wichtig ist. Dabei sind drei Themen besonders wichtig:
- Rahmen und Ziele klären: Welche Parameter bestimmen den Handlungsrahmen in einer konkreten Situation? Was sind die Rechte und Pflichten von Mitarbeitenden, die mit schwierigen Kunden im Kontakt sind?
- Konfliktkommunikation und Deeskalation: Wie funktioniert Kommunikation in einer potenziell bedrohlichen Situation? Wie können Mitarbeitende klar und professionell Grenzen setzen und gefährliche Situationen entschärfen?
- Bedrohungs- und Gewaltmanagement: Was für Vorgehensweisen gibt es, um Bedrohungen und Gewalt zu schnellstmöglich zu entgehen? Mit welchen Techniken schützen sich Mitarbeitende vor physischen Übergriffen?
Ein professionelles Training vermittelt Menschen aus exponierten Berufsgruppen die benötigten Kompetenzen zum Umgang mit unangenehmen Situationen. Unternehmen, die ihre Mitarbeitenden auf solche Situationen vorbereiten, kommen ihrer Verantwortung als Arbeitgeber nach und stellen sicher, dass ihr Image in der öffentlichen Wahrnehmung positiv bleibt.
Hier gibt es weitere Informationen über unser Angebot für Selbstverteidigung für Unternehmen und Institutionen.